הסיפור על אריקה מבנק אמריקה

כמות המאמרים על השפעת בינה מלאכותית בענפי הפיננסים והבנקאות ממשיכה לגדול, לא סתם פינטק "Finance Technology" הוא אחד התחומים החמים ביותר כרגע. מחקרים מדברים על חיסכון של כ-447 מיליארד דולר לבנקים ובתי השקעות משימוש בכלים טכנולוגיים מסוגים שונים בשנים הקרובות. המהפכה הזו גם יכולה לסגור בנקים שלא יתעוררו על החיים שלהם ויתחילו לפעול בכיוון.

יש בנק אחד שמזרים לתחום מלא כסף, ועושה דברים יפים. בנק אוף אמריקה.

בכלל בנק איטלקי

בנק אוף אמריקה הוקם כבנק "איטליה" במקור בכדי לשרת אזרחי מעמד הפועלים באזור סן פרנסיסקו רבתי, ובמיוחד עבור איטלקים-אמריקאים. כ26 שנים מאוחר יותר, בשנת 1930, הפך לבנק אמריקה. ארץ האפשרויות.זהו הבנק השני בגודלו בארה"ב והחברה ה13 בגודלה בעולם (נכון לשנה שעברה). בדרך היו המון רכישות של בנקים קטנים, משבר פיננסי ענק ב2008, רכישה אחת גדולה של מריל לינץ ועוד כמה בלה בלה בלה.

בינה מלאכותית ואריקה מגיחה לעולם

כבר כמה שנים שבינה מלאכותית בשלה לשימוש מסחרי וגם עושים איתה דברים מגניבים. מחשבים שאשקרה מלמדים את עצמם ומשתפרים תוך כדי תנועה, בעצמם. שימוש בעוזרים אישיים אלקטרוניים המדמים התנהגות מקוונת אנושית. אנחנו מכירים כמה כאלה: אלקסה, סירי ועוד ממשפחת הצ'טבוטים. זה לא העוזר העייף של אייס שקופץ לכם שאתם נכנסים לבדוק ארון באתר, פה מדובר במשהו מתקדם. אריקה.

קבלו כמה היכולות של אריקה:

• שליחת וקבלת כסף
• מעקב אחד ניקוד האשראי
• פתיחה ונעילה של כרטיס חיוב
• קבלת מידע על החזרים
• בדיקת אשראי אונליין
• רכישה ומכירה של מטבעות זרים
• ניהול תקציב אישי\משפחתי
• איתור טרנזקציות ישנות ומנגנון התראה על חיובים כפולים
• התראות לגבי חשבונות עתידיים לתשלום
• דיווח על כרטיס אבוד

כל הפינוקים האלה ועוד זמינים בפעולות קוליות. ממש לדבר עם נציג, בלי הבילבולי שכל. ברמה של: "שומעת אריקה? כמה אשתי בזבזה על אמזון בבלאק פרדיי שנה שעברה, בואי נגביל אותה לחצי מזה השנה". ויש עוד משהו מגניב, ככל שמשתמשים מקיימים יותר אינטראקציה עם אריקה, כך הבוט לומד יותר, והיא משתפרת ביכולות הפיננסיות שלה ובמתן עזרה.

עוד פעם הקורונה הזו?!

כן! גם פה ישנה קפיצת מדרגה בשימוש משתמשים. ריחוק חברתי, סגרים ושיט. החל ממרץ מספר המשתמשים קפץ למעל 15 מיליון. אריקה זה כבר לא גימיק ש"טוב שיש" אלא ממש כלי חכם, יעיל שנותן מענה מהיר ומדוייק למשתמשים. תחשבו כמה זה חסך לבנק בשעה שהיו צריכים לסגור את כוורות הנציגים הטלפונים. זה נכס אסטרטגי לבנק שמבדל אותם משאר הבנקים והתחרות קשה.

בעולם שבו קצב השינוי מהיר מאוד, חברות טכנולוגיה עם תשתיות אדירות פוזלות לתחומים שהם לא בליבת העסקים שלהם רק כי הן יכולות. גורמות לבנקים להוציא המון כספים כדי לא להיתקע מאחור. על פייסבוק שמעתם? פייסבוק רצתה להנפיק מטבע דיגיטלי משלה כבסיס לפייסבנק (בנק פייסבוק הראשון!, לא באמת. זה משהו שהמצאתי עכשיו. אבל הקטע של המטבע והבנק אמיתיים) ולהציע שרותי בנקאות בממשק נוח ועמלות מאוד נמוכות. 2.6 מיליארד משתמשים אקטיביים בחודש יכולים להפיל גם את בנק אוף אמריקה. מפחיד ומרגש שדבר כזה יכול להבשיל תוך כמה שנים בודדות.

ולמי ששאל את עצמו למה דווקא אריקה ולא לוסיל או סנדי? בגלל AmErica.